1. Introduzione

1.1 L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.tdouble.it (di seguito il Sito) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le Condizioni) che si applicano a chiunque visiti o effettui un acquisto sul sito.

1.2 Le Condizioni possono subire variazioni, fermo restando che le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

1.3 L’accesso e l’utilizzo di questo Sito, così come l’acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.4 I prodotti acquistati su questo Sito sono venduti da Silvia Torchio P.Iva 14757201000 , via Basento 11, 00198, Roma (di seguito il Venditore).

1.5 Chiunque navighi sul Sito è l’unico ed il solo responsabile dell’uso del Sito e dei suoi contenuti. La visualizzazione del Sito, l’acquisto dei nostri prodotti e la possibilità di acquisire informazioni su di essi sono attività che ciascun utente svolge per uso personale e commerciale non correlato.

1.6 Ogni utente è l’unico responsabile nel caso in cui le informazioni e i dati forniti siano falsi, errati o relativi a terzi, che non hanno dato il loro consenso.

1.7 Il Venditore non è responsabile per eventuali danni arrecati all’utente dalla navigazione sul Sito e l’utente si assume tutti i rischi al riguardo.

1.8 L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo dei propri dati personali, ivi comprese le credenziali che consentono l’accesso ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che possa derivare al Venditore o a terzi a seguito di un uso non corretto, dello smarrimento, del furto di tali informazioni.

2. Ordine

2.1 L’ordine di acquisto (di seguito l’Ordine) deve essere effettuato utilizzando l’apposito modulo disponibile sul Sito.

2.2 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini d’acquisto:

– da paesi al di fuori della Comunità Europea;

– con indirizzo di consegna senza persona di contatto, presso alberghi o caselle postali;

– nel caso in cui non sia possibile raggiungere l’utente che ha effettuato l’Ordine;

– in caso di dubbio sulla validità dell’Ordine.

2.3. Dopo aver effettuato l’Ordine, T DOUBLE invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine. Successivamente, tramite e-mail inviata da DHL, informerà il cliente della spedizione dei prodotti.

3. Prezzo

3.1 I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, comprensivi di tasse italiane (IVA europea e altre imposte applicabili). Le spese di imballaggio, imballaggio e trasporto sono incluse nel prezzo finale.

3.2. Per le consegne all’interno della Comunità Europea non viene applicato alcun dazio doganale; al di fuori della Comunità Europea, le spese doganali sono a carico del cliente.

3.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti già ordinati saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della ricezione dell’Ordine.

4. Garanzia e responsabilità

4.1. I prodotti gioiello sono realizzati in bronzo, ottone o argento, con l’utilizzo sia di pietre sintetiche che preziose, come indicato nelle relative schede tecniche. La loro lavorazione avviene in modo artigianale attraverso un processo interamente manuale che ne garantisce l’autenticità. A seconda del pH della pelle, questi metalli potrebbero causare scolorimento sulla pelle. Eventuali imperfezioni o alterazioni esprimono il valore e l’unicità di ogni pezzo. Tutti i gioielli realizzati sono nickel free.

4.2 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di un anno

4.3 I prodotti difettosi che il cliente restituisce durante il periodo di garanzia di un anno saranno sostituiti o riparati dal Venditore, essendo espressamente esclusa qualsiasi forma di rimborso o indennizzo.

4.4 La garanzia è riconosciuta quando sono soddisfatte le seguenti condizioni:

il cliente ha comunicato la restituzione dei prodotti difettosi al Venditore via e-mail;

il difetto non è dovuto ad un uso anomalo o non conforme, ad un incidente o ad una causa esterna (come l’intervento sul prodotto da parte di persone non autorizzate)

il difetto non è dovuto all’usura o al normale invecchiamento.

4.5 Le spese di spedizione e restituzione dei prodotti rimangono interamente a carico del cliente.

4.6. Il Venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi alla legislazione del paese extra Unione Europea in cui vengono eventualmente consegnati.

4.7 Il Venditore si impegna a prestare l’attenzione coerente con tale lavoro per garantire il servizio offerto al cliente. Tuttavia, il Venditore non è in alcun modo responsabile per il mancato rispetto degli obblighi contrattuali dovuti a caso fortuito o forza maggiore, come stabilito dalla legge italiana.
Inoltre, in caso di differenze non sostanziali tra le fotografie che presentano i prodotti presenti sul Sito, i testi, le illustrazioni e i prodotti ordinati, il Venditore non è in alcun modo responsabile.

4.8 Il Venditore non è responsabile in nessun caso per perdita di benefici, perdite commerciali, perdita di informazioni, mancato guadagno o qualsiasi altro danno indiretto o imprevedibile al momento dell’utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita con il cliente.

5. Pagamento

5.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti è richiesto esclusivamente l’utilizzo di Carta di Credito attraverso la piattaforma STRIPE o bonifico bancario come indicato nel modulo di acquisto. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in valuta Euro.

5.2 I dati forniti per effettuare il pagamento saranno utilizzati dal Venditore solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi di prodotti. L’addebito del prezzo di acquisto dei prodotti, come indicato nel modulo di acquisto, sarà effettuato sul conto corrente del cliente al momento dell’acquisto dei prodotti.

6. Riserva di proprietà

I prodotti acquistati rimangono di proprietà del Venditore fino alla consegna al vettore.

7. Disponibilità e consegna dei prodotti

7.1 I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato nell’Ordine, unitamente alla relativa fattura, entro 21 giorni dalla spedizione della conferma d’Ordine di cui al precedente art. 2.3 o nel caso di un prodotto disponibile solo su ordine, questo verrà consegnato nei diversi tempi specificamente indicati nella conferma d’Ordine.

7.2. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la data di consegna decorrerà dal momento dell’accredito del prezzo.

7.3 I termini indicati al precedente art. 5.2 deve essere considerato indicativo. In caso di ritardo, il Venditore contatterà il cliente via e-mail o telefono non appena tali informazioni saranno disponibili.

7.4 Qualora, nonostante l’accettazione dell’Ordine, un prodotto non fosse disponibile o non potesse essere consegnato, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente via e-mail e l’Ordine verrà annullato.
In questo caso, il cliente avrà diritto solo al rimborso del prezzo pagato, essendo espressamente esclusa qualsiasi altra forma di risarcimento.

8. Assistenza clienti

Qualsiasi informazione può essere richiesta tramite i nostri servizi di assistenza scrivendo al info@tdouble.it email o chiamando il +393518626288

9. Diritto di recesso

9.1 Gli acquisti conclusi sul Sito sono regolati dal Decreto Legislativo 185 del 22 maggio 1999. Il cliente può recedere dal contratto mediante comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a via Basento 11, 00198 ROMA entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione può avvenire anche mediante l’indirizzo info@tdouble.it indicando nome, indirizzo , dettaglio prodotto (codice) ma comunque anticipata dal cliente previa contatto diretto al numero +39 3518626288 per facilitare la procedura di rimborso una volta ricevuto il reso.

9.2 Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

9.3 Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte nei precedenti articoli – si intende esercitato correttamente qualora siano integralmente soddisfatte anche le seguenti condizioni:
i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, unitamente alla relativa fattura.

 

9.4 Nel caso in cui i prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso risultino danneggiati o abbiano subito una diminuzione di valore a causa dell’uso che ne è stato fatto, il Venditore si riserva il diritto di negare il diritto di recesso o di addebitare al cliente un indennizzo.

9.5 NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI E ASSISTENZA POST VENDITA
I prodotti offerti sul sito sono conformi alla normativa nazionale e comunitaria attualmente in vigore in Italia. Le immagini ed i colori dei prodotti pubblicati sul sito possono differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali del sistema e / o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione scritta pubblicata sul sito e in caso di prodotto guasto o difettoso, il cliente ha diritto alla sostituzione della merce non conforme entro 14 (quattordici) giorni o alla riparazione gratuita della merce danneggiata entro 1 (uno) anno dalla data di acquisto. In caso di rottura di uno più articoli il cliente dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo email info@tdouble.it
indicando nel messaggio il codice di riferimento di ogni singolo prodotto e la data di acquisto. La restituzione per la riparazione deve essere autorizzata dal servizio clienti. Eventuali spese di spedizione / tasse sono a carico del cliente.

10. Tempi e modalità di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso

10.1 Dopo aver restituito i prodotti, il Venditore controllerà che i prodotti non siano stati danneggiati o manomessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore invierà al cliente, via e-mail, la relativa conferma di accettazione dei prodotti restituiti.

10.2 Il rimborso del prezzo pagato sarà effettuato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di conferma di accettazione dei prodotti restituiti tramite PayPal o bonifico bancario.

10.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha effettuato il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà effettuato a chi ha effettuato il pagamento.

11. Accesso al Sito e diritti di proprietà

11.1 Il Venditore concede l’accesso al Sito e il suo utilizzo da parte del cliente esclusivamente per uso personale da parte del cliente.

11.2 I contenuti del Sito sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà industriale e intellettuale del Venditore e degli altri titolari dei diritti. Il marchio TDOUBLE e il logo TD, così come il dominio www.tdouble.it sono registrati.

11.3 Il cliente non è mai autorizzato a scaricare, riprodurre, copiare, vendere, sfruttare o modificare parte o tutto il Sito (in particolare i prodotti elencati, le descrizioni, i prezzi, scaricare o copiare le informazioni, utilizzare i dati, i programmi, i contenuti sonori, la grafica, le immagini, i testi, le fotografie, gli strumenti) senza esplicita autorizzazione scritta da parte del Venditore.

11.4 Il Sito può contenere collegamenti ad altri siti internet. Questi siti non sono, in nessun caso, sotto il controllo del Venditore che non è responsabile per l’accuratezza, il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale, la legalità, la decenza o qualsiasi altro aspetto del contenuto di tali siti.

12. Protezione dei dati personali

12.1 Il Venditore si impegna a proteggere i dati personali del cliente. Tutti i dati personali che riguardano il cliente e che il Venditore ha raccolto sono trattati in modo strettamente confidenziale, in conformità con le vigenti disposizioni della legge sulla privacy.

12.2 I dati personali del cliente raccolti dal Venditore a partire dai prodotti che il cliente sceglie, servono esclusivamente a soddisfare l’ordine del cliente nelle migliori condizioni possibili e servono ad offrire al cliente offerte adeguate

12.3 I dati personali del cliente non vengono mai affittati, trasferiti o venduti a terzi per scopi diversi dalla soddisfazione dell’ordine del cliente

12.4 Il cliente ha il diritto di accedere e modificare tutte le informazioni personali attraverso l’interfaccia sicura per la gestione del proprio account personale

12.5 I dati non personali raccolti dal Venditore dalla navigazione degli utenti sul Sito sono utilizzati per migliorare il servizio offerto ai clienti, in particolare l’ergonomia del sito, i prodotti presentati e il rapporto con il cliente.

13 Proprietà intellettuale
TDOUBLE è un marchio registrato. Tutti i marchi (registrati e non registrati), nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno o nome, immagine, foto, testo grafico o scritto e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi sul diritto d’autore e dalle convenzioni internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale riprodotto sul sito sono di proprietà esclusiva di T DOUBLE e / o dei suoi licenziatari. L’accesso al sito e / o l’acquisto non conferisce al cliente alcun diritto sullo stesso. Qualsiasi utilizzo, anche parziale, degli stessi è vietato senza il preventivo consenso scritto di T DOUBLE e / o del suo licenziante, a favore dei quali si riservano esclusivamente tutti i diritti.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito all’utilizzo del Sito e/o all’acquisto dei prodotti sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.